Veel gestelde vragen

Hoe kan ik bestellen?
Wat zijn de verzendkosten?
Kan ik ruilen/retouneren?
Wat is de levertijd?
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Zijn alle artikelen op voorraad?
Ik heb een fout gemaakt tijdens het bestellen, wat moet ik doen?
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen via e-mail.

Hoe kan ik bestellen?
Het artikel wat je graag wilt kopen leg je in je winkelmandje door middel van de bestelknop. Deze bestelkop staat bij de uitgebreide omschrijving van het artikel.  Als je klaar bent met shoppen en wilt betalen, klik je op de link “Doorgaan met bestellen” onderaan je winkelmandje. Je vult vervolgens de gevraagde gegevens in en kies je een betaalmethode. Om te betalen klik je vervolgens op het logo of op de knop “Bestelling versturen”. Daarna bevestig je nogmaals je bestelling, dit scherm stuurt je door naar de beveiligde omgeving van Paypal of iDeal. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging via mail.

Hoe kan ik betalen?
Je kan betalen via PayPal, iDeal of bankoverschrijving.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor sieraden zijn gratis. Voor tassen vragen wij een bijdrage van € 3,00. Ook is het mogelijk om je bestelling aangetekend te laten versturen, hiervoor zijn de kosten eveneens € 3,00

Kan ik ruilen/retouneren?
Ja dat kan, binnen 8 dagen na het ontvangst van je bestelling breng je Christals Look via e-mail op de hoogte. Je kan de arikelen uiteraard alleen retour sturen mits ze ongebruikt en ongedragen zijn. Uit hygienisch oogpunt is het niet mogelijk om oorbellen te retourneren. Je zorgt zelf voor een deugelijke verpakking en de verzendkosten zijn voor je zelf.

Wat is de levertijd?
Binnen 3 werkdagen heb je de bestelling thuis. Betaal je via een bankoverschrijving moet je uitgaan van een langere levertijd. We versturen je bestelling zodra de betaling bij ons binnen is. Heeft je bestelling spoed? Mail ons dan even.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Na een succesvolle afronding van je bestelling ontvang je automatisch een onderbevestiging per e-mail.

Zijn alle artikelen op voorraad?
Ja, alle artikelen zijn op voorraad.

Ik heb een fout gemaakt tijdens het bestellen, wat moet ik doen?
Wij nemen een bestelling zo snel mogelijk in behandeling. Een wijziging moet dus ook zo snel mogelijk doorgegeven worden. Stuur ons een mailtje waarin je duidelijk omschrijft wat er gewijzigd moet worden. Wij gaan dan ons best doen om de wijziging nog door te voeren voor het verzenden.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen via e-mail.
Na een succesvolle afronding van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging. Heb je deze niet ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail of via het contactformulier.